Bases Reguladoras de Promociones y Sorteos

1. Empresa Organizadora

La entidad organizadora es Otis McAllister LLC, con sede en Orinda, California, propietaria de la marca SERENA (en adelante, «SERENA»). Las promociones se rigen por las presentes bases generales, sin perjuicio de las condiciones particulares que se detallen en cada publicación específica del sorteo.

2. Ámbito Territorial y Participación

  • Territorio: Las promociones son válidas exclusivamente para residentes legales en España (Península y Baleares), salvo que se indique lo contrario en la publicación.

  • Edad: Solo podrán participar mayores de 18 años.

  • Exclusiones: No podrán participar empleados de Otis McAllister LLC ni sus familiares directos.

3. Dinámica de Participación y Flexibilidad

SERENA lanzará diferentes convocatorias a través de sus perfiles oficiales en redes sociales (Instagram, Facebook, etc.). La mecánica específica (comentar, etiquetar, publicar contenido o mencionar la marca) será definida en el post de cada promoción.

Cláusula de Discrecionalidad: SERENA se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier sorteo por razones técnicas, comerciales o de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a indemnización alguna para los participantes.

4. Selección de Ganadores y Criterio de Decisión

  • Método: Salvo que se especifique lo contrario, los ganadores serán elegidos de forma aleatoria entre todos los participantes que cumplan los requisitos.

  • Autoridad de la Marca: El equipo de SERENA actúa como jurado soberano. Sus decisiones son vinculantes e inapelables. SERENA se reserva el derecho de descartar participaciones que considere fraudulentas, inapropiadas, ofensivas o que no se alineen con los valores de la marca.

5. Premios y Entrega

  • Premio: El lote de conservas SERENA u otros productos promocionales no podrán ser canjeados por su valor en metálico ni por otros productos.

  • Logística: SERENA determinará, a su total discreción y según el caso, si el premio se entregará mediante:

    1. Envío a domicilio a la dirección facilitada por el ganador.

    2. Recogida presencial en un punto o evento convenido previamente por SERENA.

  • Caducidad: Si el ganador no responde en un plazo de 72 horas tras ser contactado, SERENA podrá declarar el premio desierto o asignar un nuevo ganador.

6. Exoneración de Responsabilidad

  • Redes Sociales: Las promociones no están patrocinadas, avaladas ni administradas por Instagram, Facebook o X (Twitter). El participante exonera a dichas plataformas de cualquier responsabilidad.

  • Garantía: Al ser una promoción gratuita con fines de fidelización, SERENA no se hace responsable de posibles incidencias en el transporte o de un uso indebido de los productos una vez entregados.

7. Propiedad del Contenido y Datos Personales

Al participar mencionando a la marca o publicando contenido (fotos/vídeos), el usuario cede a SERENA el derecho gratuito de reproducir o compartir dicho contenido en sus canales oficiales. Los datos personales facilitados por los ganadores se tratarán exclusivamente para la gestión de la entrega del premio, conforme a la normativa vigente de protección de datos (RGPD).